Support

•        Wie werde ich eXite® Teilnehmer?
• Was ist eine Unit?
• Gibt es eine detaillierte Aufschlüsselung meiner eXite® Rechnung?
• Was mache ich, wenn ich mein eXite® Passwort vergessen habe?
• Wie erreiche ich Geschäftspartner im Ausland?
• Stellt EDITEL Austria auch Software für den Datenaustausch zur Verfügung?
• Kann man über eXite® auch nicht strukturierte Daten übermitteln?
• Was ist ein Konverter und wozu wird er benötigt?
• Wer hilft mir bei Softwarefragen?
• Gibt es eine Beschreibung der EDI Nachrichtenformate?
• Was mache ich, wenn mein Warenwirtschaftssystem über keine Schnittstellen verfügt?
• Woher bekomme ich Basisinformationen über EDI und eXite®?
• Wie kann ich meine zu erwartenden eXite® Servicekosten am besten abschätzen?        

 

 

Wie werde ich eXite® Teilnehmer?

Voraussetzung für die Teilnahme an eXite® ist die Registrierung bei der EDITEL Austria. Gern steht Ihnen unser Kundenservice für weitere Informationen auch persönlich zur Verfügung.

 

 

 

Was ist eine Unit?

Eine Unit ist nichts anderes als eine künstliche Währung. Jede Verrechnungsposition in eXite® hat einen bestimmten Unit Preis. Der Wert einer Unit entspricht 18,50 EUR. Kostenbeispiele dazu können Sie anfordern unter info@editel.at

 

 

 

Gibt es eine detaillierte Aufschlüsselung meiner eXite® Rechnung?

Eine genaue Auflistung der Einzelpositionen Ihrer eXite® Rechnung finden Sie in den eXite® Online Services. Für weiterführende Fragen steht unser Salesteam gern zur Verfügung.

 

 

 

Was mache ich, wenn ich mein eXite® Passwort vergessen habe?

Sollten Sie Ihr eXite® Passwort vergessen haben, kontaktieren Sie bitte den Technischen Helpdesk unter +43/1/505 86 02 - 99 oder support@editel.at 

 

 

Wie erreiche ich Geschäftspartner im Ausland?

eXite® verfügt über Verbindungen zu ausländischen Service-Providern, so können Daten mit Geschäftspartnern weltweit ausgetauscht werden. Ob Ihr Partner bei eXite® bereits bekannt ist, können Sie in den eXite® Online Services herausfinden. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen folgende Parameter bekannt sein um eine Verbindung zum jeweiligen Geschäftspartner herstellen zu können:

• GLN des Partners
• Adresse des Partners beim ausländischen Service Provider

Diese Daten können entweder gleich direkt bei den eXite® Online Services oder per Mail an info@editel.at angegeben werden.

 

 

 

Stellt EDITEL Austria auch Software für den Datenaustausch zur Verfügung?

EDITEL Austria stellt eine Vielzahl von Produktlösungen und Dienstleisungen von der Weblösung bis hin zur vollintegrierten Lösung. Mehr Informationen erhalten Sie unter Produkte & Services. Gern berät Sie unser Salesteam auch in einem persönlichen Gespräch. Darüber hinaus bieten auch unsere Softwarepartner maßgeschneiderte Lösungen an.

 

 

 

Kann man über eXite® auch nicht strukturierte Daten übermitteln?

eXite® bietet auch die Möglichkeit zur Datenübertragung unstrukturierter Daten. Dies können einerseits Binärdateien sein andererseits proprietäre Datenformate. Voraussetzung ist jedoch, dass jene Daten in einem EDIFACT bzw. XML Kuvert versendet werden.

 

 

 

Was ist ein Konverter und wozu wird er benötigt?

Ein Konverter ist eine Software, die zur Übersetzung von Daten verwendet wird. Konkret bedeutet dies, dass Nachrichten im EDIFACT Format in ein unternehmensinternes Format transformiert werden und vice versa. Sinn und Zweck eines Konverters ist, Daten in das eigene Warenwirtschaftssystem integrieren bzw. von dort exportieren zu können.

 

 

 

Wer hilft mir bei Softwarefragen?

Gern unterstützt Sie unser Salesteam bei der Auswahl der für Sie optimalen EDI-Software. Informationen vorab dazu finden Sie hier. Eine Liste von EDI Softwarepartnern finden Sie hier. Bei Fragen zum laufenden Betrieb der eigenen EDI Anwendung kann Ihnen Ihr jeweiliger Softwarelieferant am Besten Auskunft geben.

 

 

 

Gibt es eine Beschreibung der EDI Nachrichtenformate?

Detaillierte EDI Nachrichtenprofile gemäß ECR bzw. der meisten Handelshäuser finden Sie hier.

 

 

 

 

Was mache ich, wenn mein Warenwirtschaftssystem über keine Schnittstellen verfügt?

Wenn Ihr WWS (Warenwirtschaftssystem) über keine Schnittstellen verfügt, über die z.B. Bestelldaten importiert und Lieferschein- und Fakturendaten exportiert werden können, dann müssen Sie trade IT einsetzen und danach die Daten manuell in Ihr WWS übernehmen.

 

 

 

Woher bekomme ich Basisinformationen über EDI und eXite®?

Grundlegende Informationen zum Thema EDI und eXite® finden Sie in unseren Homepage Bereichen Was ist EDI? und unter Produkte & Services. Für weiterführende Fragen steht Ihnen unser Salesteam gern zur Verfügung.

 

 

 

Wie kann ich meine zu erwartenden eXite® Servicekosten am besten abschätzen?

Da die eXite® Kostenstruktur zum Großteil vom übertragenen Datenvolumen abhängig ist, werden für eine Kostenabschätzung vor allem zwei Parameter benötigt

• Anzahl der auszutauschenden Nachrichten (pro Woche od. Monat)
• durchschnittliche Größe der auszutauschenden Nachrichten

Mit diesen Informationen ist es uns möglich, für Sie die voraussichtlichen eXite® Kosten zu ermitteln. Allgemeine Informationen zu den Kosten inkl. Beispiele können Sie anfordern unter info@editel.at. Unser Salesteam steht Ihnen gern auch für eine persönliche Beratung zur Verfügung.